داشبورد وضعیت سرویس‌ها

به اطلاع می‌رساند در بازه‌ی زمانی اخیر اختلالاتی در سرویس‌های فن آوا در لینک بین‌المللی مشاهده شده است. لازم به ذکر است این اختلال‌ها ناشی از زیرساخت‌های مجموعه ما نبوده و به‌صورت سراسری از سمت دیتاسنتر مربوطه ایجاد شده‌اند. تیم فنی در حال پیگیری موضوع بوده و به‌محض دریافت اطلاعات تکمیلی، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

به اطلاع می‌رساند که در حال حاضر رنج آی‌پی‌های مربوط به الوند نتورک و برخی از شرکت‌های همکار به دلیل اختلالات زیرساختی از سوی مراجع مربوطه بلاک شده‌اند. تیم فنی در حال پیگیری موضوع با مراجع بالادستی بوده و به‌محض دریافت اطلاعات جدید، اقدامات لازم جهت رفع مشکل انجام خواهد شد. از همکاری و شکیبایی شما سپاسگزاریم.

به اطلاع می‌رساند که شبکه در حال حاضر در حال اتصال و پایدارسازی است. تیم فنی در حال انجام اقدامات لازم جهت تضمین پایداری ارتباطات و بهبود کیفیت سرویس‌ها می‌باشد.

به اطلاع کاربران گرامی می‌رساند، در حال حاضر دسترسی اینترنت بین‌الملل به‌صورت کامل قطع می‌باشد و تمامی سرویس‌های وابسته به ارتباط خارجی با اختلال یا عدم دسترسی مواجه هستند.

این قطعی به‌صورت سراسری بوده و خارج از کنترل دیتاسنترها و سرویس‌دهندگان است. برخلاف برخی گمانه‌زنی‌ها، هیچ‌گونه محدودیت یا اقدام اختیاری از سمت مجموعه ما اعمال نشده و بازگشت سرویس‌ها منوط به تصمیم و اقدامات زیرساخت ارتباطی کشور می‌باشد.

در صورت هرگونه تغییر در وضعیت دسترسی یا آغاز فرآیند اتصال مجدد، اطلاع‌رسانی رسمی صرفاً از طریق وب‌سایت و کانال تلگرام انجام خواهد شد.

از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.

لازم به ذکر است با گذشت بیش از 200 ساعت از آغاز این قطعی، بنا بر گزارش‌های منتشرشده از سوی NetBlocks، تاکنون هیچ اطلاعیه رسمی یا زمان‌بندی مشخصی از سوی شرکت زیرساخت ارتباطات کشور در خصوص رفع کامل محدودیت‌ها اعلام نشده است.

در صورتی که سرورها به وب‌سایت‌های داخلی یا مخازن لینوکس داخلی دسترسی ندارند، لطفاً تنظیمات DNS را به DNS الوند نتورک تغییر دهید.
راهنما و آدرس DNS از طریق این آدرس در دسترس است: https://dns.alvand.li
جهت دسترسی به مخازن Ubuntu آموزش قرار داده شده را مشاهده کنید: مشاهده آموزش

اگر در وضعیت اینترنت ملی از داخل کشور به سایت یا سرویس های داخل کشور دسترسی ندارید، مشکل در بسیاری از موارد مربوط به DNS می باشد. جهت مشاهده سایت های داخلی لطفا DNS های خود را به 94.184.22.5 و 94.184.22.6 تغییر دهید.

با گذشت بیش از 336 ساعت از آغاز این قطعی، بنا بر گزارش‌های منتشرشده از سوی NetBlocks، تاکنون هیچ اطلاعیه رسمی یا زمان‌بندی مشخصی از سوی شرکت زیرساخت ارتباطات کشور در خصوص رفع کامل محدودیت‌ها اعلام نشده است.

بر اساس بررسی گراف‌ها و داده‌های پایش شبکه، در بازه زمانی ساعت ۱۱:۲۲ تا ۱۱:۵۳ روز شنبه ۰۴ بهمن‌ماه، ارتباط اینترنت بین‌الملل به‌صورت موقت در کلیه دیتاسنترها و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) برقرار شد، اما پس از آن مجدداً با محدودیت مواجه گردید.

مطابق گزارش‌های منتشرشده از سوی خبرگزاری‌ها و منابع رسمی، احتمال برقراری مجدد ارتباط بین‌الملل طی ساعات آینده وجود دارد. با این حال، زمان دقیق و پایداری اتصال منوط به تصمیم و اقدامات زیرساخت ارتباطی کشور می‌باشد.

بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، به‌نظر می‌رسد طی ساعات اخیر اتصال اینترنت بین‌الملل در برخی دیتاسنترها به‌صورت پراکنده و مقطعی در حال بازگشت می‌باشد. با این حال، در حال حاضر هیچ قطعیت یا پایداری مشخصی در این خصوص وجود ندارد و دسترسی در برخی مسیرها یا بازه‌های زمانی ممکن است با ناپایداری، قطعی موقت یا اختلال همراه باشد.

وضعیت ارتباطات به‌صورت مستمر و لحظه‌ای توسط تیم فنی در حال پایش است و در صورت تثبیت شرایط و برقراری ارتباط پایدار، اطلاع‌رسانی‌ خواهد شد.

تا زمان اعلام رسمی وضعیت پایدار از سوی زیرساخت ارتباطی کشور، احتمال قطع مجدد یا اختلال در دسترسی اینترنت بین‌الملل همچنان وجود دارد.

به اطلاع کاربران گرامی می‌رساند، ارتباط شبکه سرورهای ایران ( دیتاسنتر فن‌آوا ) در حال حاضر برقرار شده و سرویس‌ها به‌صورت تدریجی در دسترس می‌باشند.

در صورت مشاهده ناپایداری، لطفاً شکیبا باشید. اطلاع‌رسانی‌های تکمیلی در صورت تغییر وضعیت انجام خواهد شد.

به اطلاع کاربران گرامی می‌رساند، با توجه به بروز اختلال در فرآیند خودکار احراز هویت حساب‌های کاربری، به‌منظور تسریع در بررسی و تکمیل فرآیند احراز هویت، خواهشمند است تصویر واضح کارت ملی خود را از طریق بخش مربوطه در پنل کاربری یا مسیر اعلام‌شده توسط پشتیبانی ارسال فرمایید.

اطلاعات ارسالی صرفاً جهت احراز هویت استفاده شده و مطابق با ضوابط حفظ حریم خصوصی، نزد مجموعه محفوظ خواهد بود.

ضمن قدردانی از صبر و همکاری شما، از همراهی‌تان سپاسگزاریم.

لازم به ذکر است مشکل فنی مذکور در حال حاضر برطرف شده و فرآیند احراز هویت به حالت عادی بازگشته است. با این حال، در صورتی که همچنان هنگام احراز هویت با خطا یا مشکل مواجه می‌شوید، لطفاً جهت بررسی سریع‌تر، تصویر واضح کارت ملی خود را مطابق با توضیحات فوق ارسال فرمایید تا همکاران پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را پیگیری و رفع نمایند.

متاسفانه به علت محدودیت های اینترنت کشور، سامنه تلفن الوند نتورک که در آسیاتک میزبانی می شود از دسترس خارج شده است، تیم فنی درحال پیگیری موضوع می باشد.

مشکل سامانه تلفن الوند نتورک برطرف گردیده است. هم‌اکنون می‌توانید بدون مشکل با ما در تماس باشید.

به اطلاع می‌رسانیم، به‌دلیل بروز اتصالی برق در یکی از رک‌های دیتاسنتر فن‌آوا، یکی از واحدهای PDU دچار آسیب و از کارافتادگی شد. این مشکل منجر به خاموشی موقت تعدادی از سرورهای مستقر در آن رک گردید.

تیم پشتیبانی الوند بلافاصله در محل دیتاسنتر حضور یافته و تمامی سرورها به‌صورت اضطراری مجدداً راه‌اندازی شدند. در حال حاضر، تیم فنی دیتاسنتر فن‌آوا و الوند نتورک در حال پیگیری موضوع و تعویض PDU معیوب هستند تا هر دو منبع تغذیه سرورها به‌صورت کامل فعال گردد.